销售主管如何带领团队做业绩
销售主管如何带领团队做业绩,销售主管,是一个销售团队的核心以及精神支柱,一个团队更好的发展是离不开销售主管和队员们的共同努力,那销售主管如何带领团队做业绩?
销售主管如何带领团队做业绩1
关心、不放弃团队里的每一位成员
别觉得自己是领导就高人一等,要把他们当做一起战斗、一起奋斗的同事、战友,而不是用来提高你的业绩的工具,认同并关心他们是作为管理层的第一步。团队里的每个人都是独一无二的存在,都有自己鲜明的个性,管理层要分析他们的个性,挖掘他们的价值,相信每个人都有巨大的潜能,不要轻易抛弃每个人。
善于与每个成员沟通及总结
不会总结的领导不是好领导,因为他们不会吸取教训,从哪跌倒就从哪里爬起,每个成员在工作了一段时间后肯定有自己的想法,要经常与他们沟通,倾听他们的心声和烦恼,看看他们最近有什么进步,遇到了哪些问题,遇到问题要及时解决,心理疏导。从亲切的沟通中拉近彼此的关系。
懂得授权、放权
一个会管人的领导不会把所有权利都抓紧在手里,各个都事必躬亲,弄的自己精疲力尽,而且团队成员还得不到成长。适当的授权是有必要的,既锻炼了团队成员的能力,增强了他们的自信,同时还解放了自己。
奖罚分明,以身作则
你要想让手下心甘情愿地跟你干,就要奖罚分明,以身作则。做得好就褒奖,做错了就要按程度惩罚,以教育为主,让他知错就改,下次避免这类错误。不能一味地心软,一而再三地包庇自己的手下,尤其特意准对某一位员工,要一视同仁。
经常鼓励、激励自己的成员
人如果一直处在批判的环境,那么他肯定成长地较慢,如果一直处在鼓励的环境,那他的心理肯定都是积极向上的,就算遇到挫折,肯定不会半途而废或者一蹶不振,他们肯定会想方法去解决。实时地制定一些激励政策,那么他们做事时候肯定更加有动力。
危机意识,不断提高自己
不是说你坐到了这个位置,就万事大吉了,你还需要不断地学习,充实自己,否则你手下的人可能随时都会超越你,所以要有危机意识,只有真材实料的人才能赢得手下的人的倾慕,才能坐稳这个位置,才能带领这个团队飞得更高更远。
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【1】用数据能力走在竞争对手之前
目前的商业环境中,数据是一个非常重要的工具,用广泛的数据对我们的竞争对手以及消费者的一些行为和爱好做出自己的理解和预测,对于那些遵循传统方式,只在乎满足当前销售需求的代表和经理要改变他们的这些思维习惯。
【2】使客户满意的销售体验
使客户满意的关键性是每一个经营者都明显知道的,所以大量的经营者在产品和价格上做出非常大的努力,却常常忽略了销售体验和前面的这些因素有同样的重要性,服务好多样化的客户,消费者虽然在口头上比较重视价格,但是在行为上却是相反的。
【3】把销售活动分解成离散的任务
虽然销售活动是大家为了一个共同的目标而去努力,但是并不能简单的每个人都做着同样的工作,因为每个人都有自己独特的优势,想要团队发挥最大的战斗力就必须因人而异的去分配任务,让大家互相合作,当每一个小任务都完成的很好,业绩问题自然而然的就会改善。
【4】构建能力和做好激励
虽然说销售工作没有太多硬性的技巧和知识的要求,但是销售人员的能力增长曲线是非常陡峭的,在掌握了一些关键的时候,一个销售人员的能力就会加倍提升,所以要做好培训工作,重视员工能力的提升,激励员工并不仅仅是钱的问题。
【5】做好指示和上层推动
优秀的销售主管知道,每一个团队成员都需要得到知识,充分发挥自己的影响力来改善现状,做好激励。应该经常的到一线参观,参与销售计划做一些销售时间,在做出一些改变的时候,要先取得高层的坚定支持,以身作则强有力的领导是业绩增长计划成功的关键。
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01、评估销售代表的沟通能力
如果一名销售代表不具备良好的沟通能力,那么即使他们工作非常积极,自我驱动力很强,也往往会遭遇失败。沟通出现问题可能表现在以下几方面:
销售策略过于强势;
口头或书面表达能力欠缺;
说话冗长,过于唠叨;
后续花费过少的时间对客户进行跟进;
糟糕的历史记录追踪导致和客户之间的沟通不畅,后续对客户的跟进过于被动;
但是,对团队成员的日常沟通交流进行监督需要秘密进行,不论你是对他们的.通话记录还是邮件往来进行查阅,你都不能让销售代表本人知道。如果你让自己的团队成员知道你在观察他们,那么你所看到的东西往往就会是他们精心准备好的,而不是日常工作中的版本。而且,你还会在团队成员中留下一个“我的领导一直在监视我工作”的印象。
如果你发现自己的团队成员确实存在沟通方面的问题,你就需要制定出一个有详实案例支撑的行动计划来帮助他们改正自己的缺点。你可以让这些销售代表向团队中沟通能力很强的成员进行学习,并通过亲身示范告诉他们如何和客户进行电话沟通和后续跟进,这样也可以使他们亲身体验如何提升自己和客户的沟通能力。
02、放松对销售流程的把控
顶尖的销售团队之所以能够取得成功,往往是因为他们有着一套非常标准化的销售流程,清晰地为销售代表们勾勒出了每一个销售步骤,如何和潜在客户接触,如何对销售线索的质量进行检验,如何和潜在客户一起合作,如何对销售线索进行培育,以及如何赢得订单等。
但是,过于复杂的销售流程对于销售代表而言也未必就是一件完美的事情。即使你大多数团队成员都能够适应当前的销售流程,但是也会有一些销售代表水土不服,无法适应复杂的销售流程,因此导致销售业绩无法达标。
当然,这并不意味着你要完全抛弃自己的销售流程。但是,你可以暂时不用复杂的销售流程去要求每一位销售,给予他们一些自由和灵活性。据一项调查报告统计,能够给予销售团队更多自由的销售组织,其销售业绩与那些要求销售团队严格执行销售流程的组织相比,增长率要高出三倍。
你可以为销售团队创造一个更加充满活力的销售环境,然后你就会发现那些业绩不好的销售成员很有可能会瞬间爆发,因为他们可以充分发挥自己的创造力,说服更多的潜在客户签下订单。
03、挖掘销售代表的核心驱动力
这一点不言自明。但是,即使是十分伟大的领导者在”员工认同”方面可能也会犯错,而且这样的错误成本高昂,代价巨大,会对员工产生十分不好的影响,对于销售这样一个需要不断激励进行驱动的职业而言就更是如此。
每个人的驱动力是不同的:有的人希望得到物质性的奖励,有些人希望能够从工作中收获成长,而有些人则希望从工作中获得认同和满足感。如果你不能给予团队成员及时的鼓励,这很有可能会直接影响他们的销售业绩。
优秀的销售领导都会意识到,在竞争激烈的销售环境中,缓解团队压力、激励销售团队最好的方式就是对他们表示认同,并及时给予奖励,其中也包括对一些小的赢单的表扬和奖励。销售团队的领导应该经常给团队成员或是整个销售团队这样的鼓励,从而带动整个销售团队的士气。对销售团队的激励可以有多种多样形式,你可以尽情地创新,通过各种有趣的方法来给予他们奖励。
对于销售团队成员来说,一点点小小的奖励可能都会在很大程度上激发他们的工作动力。很有可能你团队中业绩不好的成员最终都会受到鼓舞,完成销售业绩。
04、加大销售培训方面的投入
有些人天生就是做销售的。他们有着合适的性格,清楚地知道如何和每一位潜在客户进行沟通交流,并最终促成交易。但是,你的团队中可能也有一些这样的成员,他们也拥有赢单的能力,但是在某些方面却存在一些缺陷。
加大对销售团队的培训投入。对于那些业绩不好的销售代表而言,销售培训可以给他们提供充足的弹药、工具和资源,来赢得更多的订单。常规培训可以帮助他们掌握基本的销售理论、沟通技巧、销售术语、时间管理技巧等等。最重要的是,经过培训和销售能力实战演练的销售团队往往也具备很强的团队凝聚力。即使身处竞争激烈的销售环境,他们也会在共同完成目标的过程中彼此支持。